Aftermarket-Lexikon
Franchise-Konzept für freie Kfz-Werkstätten — Netzwerke wie Bosch Car Service, ATU, Meisterhaft oder ad AUTO DIENST bieten Marke, Marketing und Einkaufsvorteile.
Ein Werkstattsystem (auch Werkstattkonzept oder Werkstattnetzwerk) ist ein Franchise- oder Kooperationsmodell für freie Kfz-Werkstätten. Die bekanntesten Systeme in Deutschland sind Bosch Car Service, ATU, Meisterhaft (ZDK), ad AUTO DIENST, 1a autoservice und EUROMASTER. Werkstätten profitieren von einer starken Marke, zentralem Marketing, Einkaufsvorteilen und technischem Support. Im Gegenzug verpflichten sie sich zu Qualitätsstandards und zahlen Lizenzgebühren. Werkstattsysteme sind eine wichtige Strategie für freie Werkstätten, um im Wettbewerb mit Markenwerkstätten und Ketten bestehen zu können.
DMS
Dealer Management System — zentrale Software für Auftragsabwicklung, Rechnungsstellung, Werkstattplanung und Kundenverwaltung in Kfz-Betrieben.
IAM
Independent Aftermarket — der freie Kfz-Ersatzteil- und Servicemarkt, unabhängig von den Fahrzeugherstellern.
ZDK
Zentralverband Deutsches Kraftfahrzeuggewerbe e.V. — Dachverband der Kfz-Innungen und Landesverbände, vertritt rund 36.000 Kfz-Betriebe.